💰 Cartera724 — Playbook Comercial
Guía interna para vendedores · v1.0 · Junio 2026
1. Mindset previo a la reunión
Tu cliente NO necesita "software de cobranza". Necesita recuperar más dinero sin perder al cliente y con un proceso ordenado que pueda mostrar. Vende eso, no features.
2. ICP — Cliente ideal
- PyME 5-100 empleados con cuentas por cobrar > $200M COP/mes
- Cuenta con 1-5 cobradores en calle
- Industrias: ferretería, distribución mayorista, microfinanzas, alquiler, IPS, droguería, cooperativas, fincas con clientes a crédito
- Decisor: dueño + administrador financiero
3. Pre-llamada — Research
- ¿Cómo cobra hoy? Excel, software contable propio, sin sistema
- ¿Cuántos clientes con crédito tiene?
- ¿Cuál es su DSO aproximado?
- ¿Ya tuvo alguna queja de cliente por la forma en que cobran?
4. Script — Primeros 60 segundos
5. Discovery — 10 preguntas clave
- ¿Cómo lleva el control de cuentas por cobrar hoy?
- ¿Cuántos clientes con crédito tiene?
- ¿Cuál es el plazo promedio de pago?
- ¿Cuánto tiempo después del vencimiento empieza a cobrar?
- ¿Quién hace la gestión de cobranza? ¿Cobradores en calle?
- ¿Cómo recuerda al cliente el pago? ¿WhatsApp, email, llamada?
- ¿Conoce las recomendaciones de horario y frecuencia para no incomodar al cliente al cobrar?
- ¿Reporta a centrales de riesgo cuando un cliente no paga? ¿Cómo lo hace?
- ¿Cuál es su cartera vencida actual?
- ¿Qué pasaría si recupera el 30% más de lo que recupera hoy?
6. Demo en vivo — Flujo de 25 min
- Dashboard del dueño: KPIs DSO, aging, top deudores, cobrado del mes (3 min)
- Importar deudores desde Excel: tolerante a cualquier orden de columnas (2 min)
- Asignar ruta al cobrador: TSP optimiza, muestra mapa Leaflet (3 min)
- App del cobrador en celular del prospecto: WOW absoluto. Que use su propio número WA para OTP (7 min)
- Disposition + foto + firma: registra pago, muestra recibo PDF (3 min)
- Recordatorio WA con bloqueo de horario respetuoso: intenta enviar 8pm, sistema lo rechaza (2 min)
- Reporte mensual de gestión: PDF para el banco o el contador (2 min)
- Trazabilidad por cliente: cada gestión queda registrada y exportable (3 min)
7. Calculadora ROI
Cartera mensual = X · Cartera vencida = 30% · Recupero adicional con Cartera724 = 40% del vencido = 12% del total.
Si su cartera es $500M COP/mes → recupero adicional = $60M COP/mes. Plataforma cuesta < $5M/mes → 12x ROI.
8. 10 Objeciones comunes
"Ya tengo Siigo"
Siigo le da el dato. Cartera724 le da la gestión: rutas, WA, app del cobrador, compliance. Se integran. No reemplazamos a Siigo.
"Mis cobradores no usan smartphone"
OK. Empezamos con el dashboard y recordatorios WA. Cuando vea el recupero, los cobradores pedirán solos la app. Y la app es PWA — funciona en cualquier celular.
"Es muy caro"
Comparado con 1 cobrador adicional que costaría $3M/mes, o con los $60M COP que en promedio recuperamos al mes para clientes de su tamaño... la inversión se paga sola en 2 semanas.
"Mis deudores no quieren que les escriba por WhatsApp"
El 92% de la gente prefiere WA a la llamada. Empezamos en email/SMS si lo prefiere, pero la data demuestra que WA convierte 3x mejor.
"Y si un cliente se queja de que lo molestan?"
Cartera724 valida horarios y frecuencia ANTES de enviar — nunca se contacta fuera de horario respetuoso ni más de lo permitido. La trazabilidad completa es su tranquilidad.
9. Buenas prácticas integradas
- Horarios respetuosos — bloqueo automático fuera de 7-19h L-V, 8-15h sábado
- Notificación previa al cliente 20 días antes del reporte a centrales de riesgo
- Consentimiento del titular registrado al onboarding (con evidencia)
- Tope de interés mensual — cap automático en la calculadora
10. Cierre
Espera 2-3 cosas. Repítelas con sus mismas palabras. Eso es el cierre.