Playbook comercial · Distribuidora724
El sistema con IA y WhatsApp para distribuidoras de cualquier tipo de artículo que le venden a otros negocios: tiendas, almacenes, ferreterías, mueblerías, talleres, constructores y droguerías. Este es tu guion de trabajo: a quién buscar, qué preguntar, qué mostrar, qué responder y qué no prometer.
Para distribuidores 724IA v1.0 · 2026-10-03
1💬 La frase que lo resume
«Con Distribuidora724 tu cliente te pide por WhatsApp sin bajar ninguna app, SofIA arma el pedido con su precio y su cupo, y ese mismo pedido sale de la bodega, se factura y se cobra. Lo que hoy haces con cuatro herramientas, en una sola.»
Mindset: no vendes software. Al gerente le vendes más pedidos por cliente y menos plata perdida (errores, cartera, tiempo de transcripción). Al dueño le vendes control: saber qué se vendió, qué falta por cobrar y quién dejó de comprar. Si en la conversación no aparecen sus números, todavía no estás vendiendo.
Lo que SÍ hace hoy (y nada fuera de esta lista)
- Pedidos por WhatsApp con SofIA: texto, notas de voz, foto de la lista escrita a mano y el lenguaje de cada oficio («media caja», «10 láminas de 15», «lo de siempre»). Sugiere el pedido, valida cupo y cartera, valida el comprobante de pago y cierra.
- Listas de precios por cliente y canal, catálogo B2B y tienda virtual con el precio de cada cliente.
- Cotizaciones que se envían por WhatsApp y se convierten en pedido.
- Central de Pedidos: todos los canales en una bandeja.
- Inventario multibodega con kardex, traslados y conteo físico.
- Compras: la factura electrónica del proveedor se registra sola como compra.
- Despacho con flota propia y app del repartidor; envío nacional con guía.
- Cartera y cobradores con ruta.
- Factura electrónica DIAN, posventa (devoluciones y nota crédito) y reportes BI.
- Apps: Central de Pedidos, Gerencia y Repartidor. Todo el ERP 724IA detrás (caja, contabilidad, nómina).
Lo que está en lanzamiento o en la hoja de ruta está en la sección «Qué NO prometer todavía». Léela antes de tu primera llamada.
2🤝 Modelo comercial: propuesta personalizada
No hay tabla de precios pública. El proceso es siempre el mismo: descubrimiento → demo de 15 minutos → propuesta en 48 horas.
- Se cobra por distribuidora, no por usuario. Es el argumento más fuerte frente a las plataformas que cobran por cada vendedor.
- WhatsApp incluido. No hay un segundo proveedor que pagar para el canal.
- La propuesta depende del tamaño de la operación (sedes, usuarios, volumen) y de qué se activa primero.
3🎯 Perfil del cliente ideal
| Criterio | Cliente ideal | Señal de alerta |
|---|---|---|
| Canal | Vende a otros negocios: tiendas, almacenes, ferreterías, mueblerías, talleres, constructores o droguerías | Vende solo a grandes superficies con EDI, o solo a consumidor final |
| Tamaño | 200 a 5.000 clientes activos, 1 a 5 bodegas, 2 a 40 vendedores | Menos de 50 clientes (le basta una tienda virtual) |
| Cómo le piden hoy | Una parte de los pedidos ya llega por WhatsApp y alguien los transcribe | No usa WhatsApp con clientes y no quiere usarlo |
| Herramientas | Junta contable + preventa + Excel o un CRM de WhatsApp | Acaba de firmar un ERP con contrato de varios años |
| Decisor | Dueño o gerente con acceso directo, que siente el dolor de la cartera | Decide un comité lejano que nunca vas a ver |
Segmentos
Consumo masivo y aseo
Portafolio amplio, cajas y bultos, rutas fijas. El pedido sugerido y «lo de siempre» pegan fuerte.
Bebidas y licores
Promociones por volumen (12+1), alta frecuencia, cupo de crédito y cartera estricta.
Madera y muebles
Láminas, tableros y juegos de herrajes; carpinterías y mueblerías que piden por foto y por medida.
Ferretería y materiales de construcción
Metros, bultos y unidades; listas para ferretería, instalador y obra, con despacho a la obra.
Autopartes
Referencias y juegos por vehículo; talleres que piden «lo del carro de siempre» por WhatsApp.
Papelería, tecnología y droguería
Catálogos largos, docenas y cajas, cotizaciones, garantías, lotes y vencimientos.
4💸 Dolores y su costo
| Dolor | Cómo lo dice el cliente | Qué lo resuelve |
|---|---|---|
| Doble digitación | «Tengo una persona solo pasando pedidos de WhatsApp.» | SofIA toma el pedido y lo deja en la Central |
| Errores de pedido | «Mandamos lo que no era y nos toca recoger.» | El pedido sale del catálogo y de la unidad de venta correcta |
| Precios que no cuadran | «El vendedor le da otro precio y yo pongo la diferencia.» | Listas de precios por cliente, en todos los canales |
| Cartera | «Le despachamos a quien ya debía.» | Validación de cupo y cartera antes de confirmar |
| Clientes que se van | «Si el vendedor no pasa, le compran a otro.» | SofIA atiende 24/7 y sugiere el pedido |
| Cuatro proveedores | «Pago la contable, la de preventa, la de WhatsApp…» | Una sola plataforma, por distribuidora |
5🔎 Antes de la llamada
- Mira su WhatsApp Business: ¿tiene catálogo?, ¿responde rápido?, ¿qué horario dice?
- Busca sus marcas o líneas: ¿consumo masivo, licores, madera, ferretería, autopartes, papelería, tecnología, droguería?
- Pregunta a un cliente de esa distribuidora (una tienda, una ferretería, un taller) cómo le hace el pedido.
- Revisa si factura electrónicamente y con qué operador (lo verás en una factura de ellos).
- Llega con UNA hipótesis de dolor: «creo que te llegan muchos pedidos por WhatsApp y alguien los transcribe».
6📲 Primeros 60 segundos y mensajes de prospección
Los primeros 60 segundos (llamada o visita)
Hola, [nombre]. Soy [tu nombre], de 724IA. Trabajo con distribuidoras que le venden a otros negocios. Te llamo por una sola cosa: ¿cuántos de tus pedidos te llegan hoy por WhatsApp y quién los pasa al sistema? Te pregunto porque tenemos una vendedora con IA que toma esos pedidos sola, con el precio de cada cliente y revisando la cartera. ¿Te muestro en 15 minutos cómo te pediría uno de tus clientes?
Mensaje 1 · primer contacto
Hola [nombre], ¿cómo vas? Soy [tu nombre], de 724IA. Ayudamos a distribuidoras a que sus clientes pidan por WhatsApp sin bajar ninguna app: una IA entiende la nota de voz o la foto de la lista, arma el pedido con su precio, revisa el cupo y lo manda a despacho. ¿Te muestro un ejemplo de 2 minutos?
Mensaje 2 · dos días después
[nombre], una pregunta rápida: ¿cuántas horas al día se le van a tu equipo pasando pedidos de WhatsApp al sistema? Con Distribuidora724 eso queda en cero y los pedidos de la noche y del domingo también entran. Si quieres, lo pruebas tú mismo como si fueras uno de tus clientes.
Mensaje 3 · cierre del ciclo
[nombre], no te escribo más por ahora. Te dejo el brochure: https://724ia.com/distribuidora724/brochure.pdf. Cuando quieras ver cómo pide un cliente, me escribes «quiero Distribuidora724» y lo agendamos.
7🔍 Descubrimiento: 10 preguntas y qué revela cada una
| # | Pregunta | Qué revela |
|---|---|---|
| 1 | ¿A cuántos clientes les vendes y cuántos te compran cada semana? | Tamaño y frecuencia: base del cálculo de valor |
| 2 | ¿Por dónde te llegan hoy los pedidos (vendedor, WhatsApp, teléfono, correo)? | Qué tanto pesa WhatsApp: el dolor principal |
| 3 | ¿Quién pasa los pedidos de WhatsApp al sistema y cuánto tiempo le toma? | Costo de la doble digitación |
| 4 | ¿Cuántos pedidos salen con error al mes y qué te cuesta cada uno? | Costo de errores (flete, devolución, cliente molesto) |
| 5 | ¿Tienes precios distintos por tipo de cliente? ¿Cómo se asegura el vendedor de dar el correcto? | Necesidad de listas de precios |
| 6 | ¿Cómo sabes, antes de despachar, si un cliente está atrasado? | Riesgo de cartera: dolor del dueño |
| 7 | ¿Cuántas bodegas tienes y cómo controlas el inventario entre ellas? | Encaje del multibodega |
| 8 | ¿Despachas con flota propia, con transportadora o los dos? | Despacho propio o envío nacional con guía |
| 9 | ¿Qué sistemas usas hoy y cuánto pagas en total por ellos? | Las «cuatro islas» y el presupuesto real |
| 10 | Si mañana pudieras arreglar una sola cosa, ¿cuál sería? | Qué se prende primero en la propuesta |
8🗣️ Pitch por segmento
Consumo masivo / aseo
«Tus clientes ya te escriben. Con SofIA, “lo de siempre” se convierte en un pedido con 8 líneas, en su precio y en la ruta de mañana, sin que nadie lo transcriba.»
Bebidas / licores
«SofIA no solo anota: le recuerda a cada cliente lo que llevó la semana pasada y la promo de esta semana. Y antes de confirmar revisa cupo y cartera: no se despacha a quien ya debe.»
Madera y muebles
«El carpintero te manda “10 láminas de MDF de 15 y dos juegos de bisagras” en una nota de voz. SofIA lo arma con la referencia exacta y su precio de lista.»
Ferretería / construcción
«Bultos, metros y unidades en el mismo pedido, con el precio de ferretería, instalador u obra, y despacho a la dirección de la obra.»
Autopartes
«El taller pide “el juego de pastillas del de siempre” y SofIA encuentra su referencia habitual. Cero llamadas para confirmar la referencia.»
Papelería / tecnología
«Catálogo largo, cotizaciones que se convierten en pedido y control por bodega. Y tu cliente manda la foto de su lista escrita a mano.»
9🎬 Guion de demo: 15 minutos en 5 momentos
1. El cliente pide
Desde el celular del prospecto (o el tuyo), escribe como uno de SUS clientes y con SUS productos: una nota de voz «mándeme lo de siempre y media caja de aceite», «10 láminas de MDF de 15», o la foto de una lista escrita a mano. Que vea a SofIA entender y armar el pedido.
2. Precio, cupo y cierre
Muestra que el precio sale de la lista de ese cliente, que SofIA revisa el cupo y que el pedido se confirma. Manda un comprobante de pago y muestra cómo lo valida.
3. Central de Pedidos
El pedido aparece en la Central: alistar, bodega, despacho. Muestra la app del repartidor o la guía del envío nacional.
4. Factura y cartera
Factura electrónica desde el mismo pedido y el saldo del cliente en cartera. «Este pedido nunca se transcribió.»
5. Sus números y el siguiente paso
Abre la calculadora con sus datos y cierra con la propuesta en 48 horas.
No muestres en la demo lo que está en lanzamiento como si estuviera listo. Si preguntan por la app del vendedor: «está en lanzamiento; te la muestro cuando esté en tu propuesta».
10🧮 Calculadora de valor (en vivo)
Llénala con los números del cliente, no con los tuyos. Los valores por defecto son solo un ejemplo.
11🛡️ Objeciones y respuesta honesta
1. «Ya uso Siigo (u otro sistema contable).»
«Perfecto, la contabilidad ya la tienes ordenada. Lo que no resuelve tu contable es cómo te pide el cliente: el pedido por WhatsApp, el precio de su lista, el cupo y el despacho. Podemos empezar por ahí y mirar con tu contador si la factura y la contabilidad también pasan o se quedan donde están.»
2. «Mis clientes no usan apps.»
«Justo por eso: no tienen que instalar nada. Le escriben a tu WhatsApp como hoy, con texto, nota de voz o la foto de la lista. SofIA hace el resto.» Muéstralo en vivo con una nota de voz.
3. «Ya tengo vendedores, trabajan con papel y les va bien.»
«SofIA no reemplaza a tus vendedores: atiende a los clientes que escriben y a los que el vendedor no alcanza a visitar, de noche y el domingo. El vendedor se dedica a abrir clientes y a cobrar. Y cuando quieras cambiar el papel por el celular, la app Vendedor724 está en lanzamiento.»
4. «Es caro.»
«Miremos tus números.» Abre la calculadora. «Y compáralo con lo que pagas hoy por la contable, la preventa por vendedor y el WhatsApp. Aquí se cobra por distribuidora, no por usuario, con WhatsApp incluido.»
5. «No quiero que una IA hable con mis clientes.»
«Tú defines qué ofrece, cómo saluda y qué no promete. Y tu equipo toma la conversación cuando quiera. SofIA hace lo repetitivo: tomar el pedido, dar el precio, confirmar.»
6. «¿Y si SofIA se equivoca en el pedido?»
«Antes de confirmar, SofIA le muestra al cliente el resumen con cada producto, cantidad y precio. Él confirma. Y el pedido sale del catálogo, no de un texto libre: se equivoca mucho menos que una transcripción a mano.»
7. «Mis clientes mandan comprobantes falsos.»
«SofIA lee el comprobante y lo cruza con el pedido: cuenta de destino, fecha y monto. Lo que no cuadra va a revisión de tu equipo; nunca se aprueba solo.»
8. «Ya tengo un CRM de WhatsApp.»
«¿Y quién pasa los pedidos de ese CRM al sistema? Aquí el chat y el pedido son lo mismo: lo que SofIA cierra ya está en la Central, la bodega y la factura.»
9. «Me da miedo migrar.»
«Migramos tu catálogo, tus clientes, cupos y saldos. Y no tienes que prender todo el primer día: empezamos por lo que más te duele.»
10. «Mándame información y lo pienso.»
«Claro, te mando el brochure. ¿Te parece si mientras tanto agendamos 15 minutos para que veas un pedido de punta a punta con tus productos? Así lo piensas con algo concreto.»
11. «¿Tienen la app del vendedor?»
«Está en lanzamiento, junto con el pedido sugerido, las promociones por escala y el cupo con bloqueo automático. Hoy funciona todo lo demás. Si es indispensable para ti, lo dejamos escrito en la propuesta con su fecha.»
12. «¿Cuánto cuesta?»
«Depende de tus bodegas, tus vendedores y lo que quieras prender primero. Dame esos datos y en 48 horas tienes la propuesta.»
12⚔️ Posicionamiento frente al mercado
Regla: nunca hables mal de otro producto. Reconoce lo que hace bien y muestra lo que nosotros hacemos distinto.
| Alternativa | Lo que hace bien | Dónde ganamos |
|---|---|---|
| Plataformas globales de distribución | Muy completas para grandes compañías | Precio por usuario (USD 48–525 al mes, con contrato anual) y WhatsApp aparte. Nosotros: por distribuidora y con WhatsApp incluido |
| Apps de preventa | Resuelven al vendedor en la calle | No atienden al cliente que escribe por WhatsApp, ni la contabilidad ni la factura |
| Sistemas contables | Contabilidad e impuestos | No toman pedidos ni atienden por WhatsApp |
| CRM de WhatsApp | Ordenan los chats | El pedido sigue transcribiéndose a mano |
Frase guía: «lo que hacen los mejores del mundo, en una sola plataforma con WhatsApp».
13📜 Cumplimiento en Colombia
- Factura electrónica DIAN desde el pedido o el punto de venta, con nota crédito.
- Nómina electrónica en el mismo ERP.
- Facturas de proveedores recibidas y registradas como compra.
- Datos personales (Ley 1581 de 2012): los datos de tus clientes quedan en la plataforma de la distribuidora, no en el celular de un vendedor.
La información normativa es orientativa: el contador del cliente valida la configuración tributaria.
14🚫 Qué NO prometer todavía
En lanzamiento Nuevo
- App Vendedor724 de preventa con rutero y frecuencia de visitas.
- Pedido sugerido por cliente.
- Escalas por volumen y promociones (12+1, caja contra unidad, mínimos y múltiplos).
- Cupo de crédito con bloqueo automático.
- Recaudo en ruta y cuadre del vendedor.
- Devoluciones y averías del cliente.
- Comisiones del vendedor por venta y recaudo.
Hoja de ruta Próximamente
- Auditoría del punto de venta con foto.
- Televentas con IA que prioriza a quién escribir.
- Optimización de rutas de reparto con prueba de entrega.
- KPIs de distribución: cobertura, efectividad de visita, drop size, OTIF, días de cartera.
Si algo de esta lista es condición para cerrar, escríbelo en la propuesta con su fecha, nunca lo prometas de palabra como vigente.
15✅ Cierre
Al terminar la demo, pide el siguiente paso concreto:
Con lo que me contaste, te preparo la propuesta en 48 horas: qué prendemos primero, cómo migramos tu catálogo y tus clientes, y cuánto cuesta. Para arrancar, escribe «quiero Distribuidora724» a la línea de 724IA y quedas en la fila de implementación.
16📆 Seguimiento después de la demo
- Mismo día: gracias + brochure + resumen de 3 líneas con SUS números.
- Día 2: propuesta enviada (48 horas máximo).
- Día 4: llamada para revisar la propuesta, no por mensaje.
- Día 7: si no hay respuesta, un caso de uso de su mismo segmento.
- Día 14: cierre del ciclo con el mensaje 3.
17📊 Indicadores del vendedor
| Indicador | Meta sugerida |
|---|---|
| Conversaciones nuevas por semana | 20 |
| Demos realizadas por semana | 4 |
| Propuestas enviadas en menos de 48 h | 100 % |
| Demo → propuesta | ≥ 60 % |
| Propuesta → cierre | ≥ 25 % |
| Clientes con SofIA tomando pedidos a los 30 días | 100 % de los cerrados |
18🔁 Postventa y retención
- El cliente está «vivo» cuando SofIA toma pedidos todos los días. Si a los 15 días no hay pedidos por WhatsApp, algo falló: llama.
- Ayúdale a anunciar el número a sus clientes (mensaje del vendedor, adhesivo en el mostrador, la factura).
- Revisa con el gerente, cada mes, cuántos pedidos entraron por WhatsApp y cuántas tiendas volvieron a pedir.
- Señales de riesgo: catálogo sin precios actualizados, listas de precios desordenadas, nadie revisando la Central.
19⛔ Reglas inviolables
- Nunca un precio de memoria: siempre propuesta en 48 horas.
- Nunca vender como vigente lo que está en lanzamiento o en la hoja de ruta.
- Nunca hablar mal de otro producto.
- Nunca mencionar el nombre de otros clientes sin su autorización.
- Siempre la demo con un pedido real de WhatsApp, de punta a punta.
- Siempre los números del cliente en la calculadora.
«Tu cliente ya te escribe. Que alguien le conteste, le venda y le despache.»