Playbook comercial · Style724
ERP con IA y WhatsApp para peluquerías, barberías, estudios de uñas, maquilladoras y salones de peinado. Este es tu guion de trabajo: a quién buscar, qué preguntar, qué mostrar, qué responder y qué no prometer.
Para distribuidores 724IA Demo objetivo: 15 minutos Cifras con fuente · 2026-10-19
1💬 Mindset: la frase que lo resume
«Style724 es la recepcionista que no duerme, la fila que se ordena sola y la libreta de fórmulas que no se pierde: el dueño corta, SofIA agenda.»
Mindset: no vendes software. Al dueño que también corta le vendes tiempo con las manos libres; a la dueña con equipo, comisiones, productos y caja sin Excel. Si en la conversación no aparecen sus números (citas caídas, gente que se va de la fila, horas liquidando), todavía no estás vendiendo.
Lo que SÍ hace Style724 (y nada fuera de esta lista)
- Agenda por estilista y puesto (silla, tocador, mesa de uñas): cada servicio con su duración y quién lo hace. Citas por WhatsApp y chat web 24/7 con SofIA, recordatorios y confirmación.
- Turnos sin cita para la barbería: número del día, «el primero libre» o un barbero elegido, espera estimada, también por WhatsApp.
- Fórmula técnica por servicio (marca, tono, oxidante, tiempo) y las últimas cinco en la ficha; alertas de alergias declaradas; fotos antes/después con autorización.
- Membresías y paquetes («4 cortes al mes»): bonos con saldo y vencimiento que se descuentan solos.
- Tarjetas regalo con código, saldo y redención parcial.
- Productos con inventario, POS y comisión de quien vendió.
- «Mi puesto»: la app del estilista (agenda, ficha, fórmula, bloqueos, producción del mes).
- Todo el ERP 724IA detrás: caja con arqueo ciego, factura electrónica DIAN, nómina, contabilidad, liquidación de comisiones, BI/Gerencia y CRM; y Ventas724 con sus 19 agentes.
Lo que todavía no existe está en «Qué NO prometer todavía» (sección B). Léela antes de tu primera llamada.
2💼 Modelo comercial: propuesta personalizada
No hay tabla de precios pública. Se vende con propuesta personalizada en 48 horas, en pesos, según sillas, personas del equipo, sedes y módulos a activar.
Regla: nunca des una cifra «aproximada» por WhatsApp antes del descubrimiento. Si insiste: «Depende de tus sillas y de lo que quieras activar; dame esos tres datos y mañana te la tengo».
Cómo se arma
- Base: agenda + SofIA + caja/POS.
- Según el salón: turnos sin cita (barbería), membresías, productos con inventario, factura DIAN, nómina.
- Implementación 30/60/90 (sección 16) y migración de su base de clientes.
3🎯 Cliente ideal y segmentos
| Segmento | Cómo lo reconoces | Su dolor nº 1 | Lo que le muestras primero |
|---|---|---|---|
| Barbería de 3 a 8 sillas | Orden de llegada, clientela masculina joven, Instagram activo | La fila «a ojo»: gente que se va y discusiones de quién sigue | Turnos sin cita + SofIA respondiendo «¿hay mucha fila?» |
| Peluquería de barrio con color | Dueña que también atiende, 2-5 estilistas, mucha clienta fija | WhatsApp de noche y la fórmula en la libreta | SofIA 24/7 + fórmula en la ficha |
| Salón premium / varias sedes | Recepcionista, 8+ personas, retail visible | Comisiones, productos y reportes en Excel | Comisiones por servicio y producto + Gerencia |
| Estudio de uñas | Mesas de manicure, nail art en redes | Agenda llena a mano, no-show | Duración por técnica + recordatorios |
| Maquilladora / peinados | Novias, grados, eventos; trabaja sola o con 1-2 | Cotizar y separar fechas | Agenda + cotización en PDF (Ventas724) + tarjeta regalo |
Contexto: en Colombia operan más de 261.000 peluquerías y centros de belleza, 94 % micronegocios (Cámara de Comercio de Cali, 2025). El 87 % de la facturación de un salón viene de clientes que repiten (SchedulingKit).
4🔎 Pre-llamada: 5 minutos de investigación
- Instagram: servicios estrella (¿color? ¿fade? ¿nail art?), cuántas personas aparecen, si muestra precios.
- Google Maps: calificación, número de reseñas, reseñas que mencionan «esperé mucho» o «no me respondieron».
- WhatsApp Business: escríbele un mensaje de prueba fuera de horario y anota cuánto tarda en responder.
- ¿Usa algo? Link de Booksy, Fresha, AgendaPro o Treatwell en la bio = ya entiende la agenda en línea.
5⏱️ Script de los primeros 60 segundos
Hola, [nombre], soy [tu nombre] de 724IA. Te robo un minuto: anoche le escribí a tu WhatsApp a las [hora] y me respondieron [al otro día / no me respondieron]. No es una crítica: es que tú estás cortando. Tenemos una recepcionista con IA que contesta y agenda por tu WhatsApp mientras tú trabajas, y en la barbería ordena la fila de los que llegan sin cita. ¿Te muestro en 15 minutos cómo se vería con tu salón?
Hola, [nombre]. Vi la barbería en Instagram, ¡qué buenos cortes! Pregunta rápida: un sábado, ¿cuánta gente se va porque la fila está muy larga? Tengo algo que les da su turno por WhatsApp y les dice cuánto falta. ¿Te lo muestro en 15 minutos?
Hola, [nombre]. Una pregunta: ¿quién te responde el WhatsApp después de las 7 p. m.? Tengo una recepcionista con IA que agenda por ti y guarda la fórmula de color de cada clienta. ¿Te muestro en 15 minutos?
Cadencia: mensaje 1 → a los 3 días otra variante → a los 7 días la tercera → descanso de 30 días y vuelves con una temporada (grados, Día de la Madre, Navidad). Máximo 3 toques. Si dice «no, gracias», se respeta.
6🔍 Discovery: 10 preguntas y qué revela cada una
| # | Pregunta | Qué revela | Lo conectas con… |
|---|---|---|---|
| 1 | ¿Cuántas citas se te caen por semana sin avisar? | No-show real (casi nadie lo mide). | Recordatorios · ROI línea 1. |
| 2 | Un sábado, ¿cuántos se van de la fila sin cortarse? | Ventas perdidas por espera. | Turnos sin cita · ROI línea 2. |
| 3 | ¿Quién responde el WhatsApp a las 9 p. m. y el domingo? | Si el dueño es la recepcionista nocturna. | SofIA 24/7 · ROI línea 3. |
| 4 | ¿Dónde anotan la fórmula del tinte? | Libreta, memoria o nada. | Fórmula en la ficha. |
| 5 | ¿Cómo pagas a tu equipo: comisión, porcentaje, arriendo de silla? | Modelo de pago (si es arriendo de silla, ojo: no lo cobramos solo). | Comisiones y liquidación. |
| 6 | ¿Cuánto vendes en productos al mes? | Retail como ingreso y su control. | Inventario + comisión por producto · ROI línea 4. |
| 7 | ¿Vendes paquetes o membresías? ¿Cómo sabes cuántos le quedan? | Control de saldos. | Membresías / bonos. |
| 8 | De los clientes nuevos del mes pasado, ¿cuántos volvieron? | Retención (si no sabe, no lo mide). | Rebooking y recuperación. |
| 9 | Si se va tu mejor estilista, ¿de quién es la base de clientes? | Dependencia de celulares personales. La que más mueve. | CRM del salón · «Mi puesto» sin celular del cliente. |
| 10 | ¿Cómo facturas? ¿Ya te pidieron factura electrónica? | Urgencia DIAN y si hay contador. | Factura DIAN, nómina, contabilidad. |
Entonces, si te entiendo bien: se te caen unas [N] citas por semana, los sábados se te van [N] personas de la fila, el WhatsApp de la noche lo respondes tú y las comisiones te toman [N] horas cada quincena. ¿Es correcto?
7🎯 Pitch por sub-nicho
💈 Barbería
«Tus clientes toman turno desde el WhatsApp y llegan cuando les toca. Tú llamas al siguiente desde el celular y nadie discute quién sigue. Y las membresías de corte te aseguran la plata del mes.»
✂️ Peluquería con color
«La fórmula de cada clienta queda en su ficha. Si Laura no está, cualquiera repite el tono exacto. Y SofIA le agenda el retoque de raíz a las cinco semanas.»
💅 Uñas
«Cada técnica con su duración: el semipermanente no se cruza con el acrílico. Recordatorio el día antes y la clienta confirma con un botón.»
💄 Maquillaje y peinados
«Novias y grados: cotización en PDF con la firma, la fecha separada y la tarjeta regalo para la mamá de la novia.»
8🎬 Demo: 15 minutos en 5 momentos
Dónde: chat en vivo con SofIA → https://sysware-724-faqs.web.app/c/bruma-studio-demo/ · dashboard del salón demo Bruma Studio (Medellín) con tu acceso de distribuidor.
1 · SofIA agenda en vivo
Pídele que el prospecto le escriba desde su celular: «¿tienen cita para balayage el sábado?». Que vea cómo ofrece horarios reales con su estilista.
2 · La fila de la barbería
Toma un turno en recepción y otro por WhatsApp («¿hay mucha fila?»). Muestra la espera estimada y cómo el barbero llama al siguiente.
3 · La ficha con la fórmula
Abre una clienta con historial de color: las últimas fórmulas, la alerta de alergia y las fotos.
4 · La plata
Membresía que se descuenta sola, venta de un producto con comisión y la producción del mes en «Mi puesto».
5 · Sus números
Calculadora (sección 9) con los datos que te dio. Cierra con la propuesta en 48 horas.
9🧮 Calculadora ROI
Ingreso recuperado al mes = (citas × % no-show × % recuperado × tiquete) + (personas que ya no se van de la fila × tiquete) + (citas ganadas fuera de horario × tiquete) + (venta adicional de productos).
10🛡️ 15 objeciones con respuesta
1. «Ya uso Booksy / Fresha / AgendaPro.»
«Perfecto, ya entiendes la agenda en línea. Mira dos cosas: ¿quién conversa con tu cliente por WhatsApp y agenda cuando pregunta algo raro? ¿Y cuánto pagas por cada cliente nuevo del marketplace? Nosotros no cobramos comisión por cliente nuevo y sumamos caja, factura DIAN y nómina.»
2. «Fresha es gratis.»
«La base sí; el cliente nuevo que te traen te cuesta el 20 % de su primer servicio, y el cliente queda en su marketplace. Aquí tu base es tuya.»
3. «Mi barbería es por orden de llegada, no uso citas.»
«Justo para eso son los turnos sin cita: no te obligamos a dar citas. Ordenamos la fila y le decimos a cada uno cuánto falta.»
4. «Mis clientes me escriben al WhatsApp y así estoy bien.»
«Y así sigue: no cambias de canal. Lo que cambia es que alguien responde cuando tú tienes las manos en un cliente.»
5. «Es muy caro.»
«Miremos tus números con la calculadora. Con tu tiquete, se paga con unas pocas citas o turnos recuperados al mes.»
6. «Mis barberos no saben de sistemas.»
«Solo abren "Mi puesto" en el celular: ven su día y llaman al siguiente. Lo demás lo maneja quien administra.»
7. «No quiero que una IA hable por mí.»
«Tú defines el tono y las reglas, y tomas la conversación cuando quieras. Ella hace lo repetitivo.»
8. «Mis estilistas arriendan la silla.»
«Hoy no cobramos el arriendo solo; sí llevas la agenda, la caja y la producción de cada uno. Dilo de frente.»
9. «Me da miedo que se lleven mis clientes.»
«Por eso la app del estilista no muestra el celular del cliente por defecto, y la historia queda en el salón.»
10. «Quiero cobrar un depósito para que no me fallen.»
«Hoy no tenemos depósito con tarjeta. Lo que sí: recordatorio, confirmación con botón y SofIA llena el hueco con otro cliente.»
11. «Ya tengo recepcionista.»
«Mejor: la liberas del teléfono para que venda productos y atienda a quien está en el salón; SofIA cubre noches y domingos.»
12. «No facturo electrónico todavía.»
«Cuando te toque, ya está en la misma venta. Mientras tanto, la caja y los reportes te sirven igual.»
13. «¿Y si se cae internet?»
«La agenda vive en la nube y se ve desde cualquier celular con datos. SofIA sigue atendiendo aunque tu local no tenga internet.»
14. «¿Cuánto cuesta?»
«Depende de tus sillas, tu equipo y lo que actives. Dame esos tres datos y en 48 horas tienes la propuesta.»
15. «Déjame pensarlo.»
«Claro. ¿Qué te falta saber: si tus barberos lo van a usar, cómo migramos tus clientes o el número final? Lo resolvemos ahora y te mando la propuesta.»
11⚔️ Competencia
| Competidor | En qué es fuerte | Dónde ganamos |
|---|---|---|
| AgendaPro | En español, recordatorios por WhatsApp, comisiones, económico | SofIA conversa y agenda (no solo recuerda); turnos sin cita; factura DIAN, nómina y contabilidad en el mismo sistema |
| Booksy | Barberías, marketplace, app del cliente | WhatsApp conversacional; sin comisión por cliente nuevo (Boost 30 %); ERP completo |
| Fresha | Plan base económico, marketplace | Sin 20 % por cliente nuevo; la base es del salón; ERP |
| Treatwell | Marketplace fuerte en Europa | 35 % por cliente nuevo frente a 0 % |
| Cuaderno + WhatsApp Business | Gratis, conocido | Responde de noche, ordena la fila, guarda la fórmula, calcula comisiones |
Dónde NO competimos hoy (dilo de frente): marketplace que trae clientes nuevos, depósito con tarjeta, cobro automático del arriendo de silla, app propia del cliente.
12🇨🇴 Cumplimiento Colombia
- Factura electrónica DIAN desde la misma venta, con los medios de pago y la propina.
- Nómina y nómina electrónica para quien tenga empleados; comisiones liquidadas para quien preste servicios.
- Datos personales (Ley 1581 de 2012): autorización para fotos y datos; la base es del salón, no de un celular.
- Bioseguridad: los salones de belleza tienen normas sanitarias propias (por ejemplo la Resolución 2827 de 2006 sobre bioseguridad en estética ornamental). Style724 no certifica cumplimiento: ayuda a llevar el orden. No lo vendas como «te evita la visita».
Información orientativa, no asesoría jurídica.
13🤝 Cierre
Con lo que me contaste, lo primero que activaríamos es [SofIA + turnos / SofIA + fórmula] para que este mismo sábado ya se note. Te mando la propuesta mañana antes de las [hora]. ¿Me confirmas cuántas sillas y cuántas personas del equipo van a usar "Mi puesto"?
La aceptación se firma con Ventas724 (Ley 527: huella del documento, fecha, IP y documento del firmante).
14📩 Follow-up post-demo
- Día 0: resumen de 3 líneas con sus números y la propuesta.
- Día 2: un video corto de la fila de turnos o de la fórmula (lo que más le gustó).
- Día 5: «¿Lo hablaste con tu socio/contador? ¿Te ayudo con alguna duda?».
- Día 10: trigger de temporada (grados, Día de la Madre, Navidad) y cierras el ciclo.
15📊 KPIs del vendedor
- 20 conversaciones iniciadas por semana → 5 descubrimientos → 3 demos → 1 cierre.
- Tiempo de la propuesta: ≤ 48 horas siempre.
- Implementaciones con SofIA agendando en la primera semana: 100 %.
16🌱 Post-venta y churn: 30 / 60 / 90
- 30 días: servicios, equipo y puestos; SofIA agendando; turnos sin cita; «Mi puesto» instalado.
- 60 días: membresías, productos con inventario, fórmulas, caja y factura DIAN.
- 90 días: Ventas724, recuperación de inactivos, nómina, contabilidad y Gerencia.
Señal de churn: el equipo no abre «Mi puesto» y la recepción sigue con el cuaderno. Se ataca en la semana 2, no en el mes 3.
17🚫 Reglas inviolables
- Nunca prometas lo de la sección B.
- Nunca des precio antes del descubrimiento.
- Las cifras del sector son contexto con fuente, nunca promesa.
- Los CTAs van a la línea del agente 724IA (+57 310 363 1133), nunca a un número personal.
- El demo es ficticio: no inventes clientes reales.
18💎 La frase que cierra
«Tú sigue cortando. De la fila, el WhatsApp y la plata se encarga Style724.»
A🗓️ Calendario comercial del año
- Febrero–marzo: regreso a clases y grados de mitad de año (maquillaje y peinado).
- Mayo: Día de la Madre (tarjetas regalo, el mes más fuerte en uñas).
- Junio–julio y noviembre–diciembre: grados y temporada de fiestas.
- Septiembre: Amor y Amistad.
- Diciembre: Navidad y fin de año: el pico de color y barbería.
B⛔ Qué NO prometer todavía
- Cobro automático del alquiler de silla.
- Depósito con tarjeta en garantía.
- Marketplace de salones.
- Débito automático de membresías.
- Pantalla de turnos para TV (la fila se ve en el dashboard y en «Mi puesto»).
- App propia del cliente (usa WhatsApp y chat web).
- Integración con básculas de color (SalonScale y similares).