SofIA toma los pedidos por WhatsApp a cualquier hora. Ese pedido, el de la carta web, el del QR de la mesa, el del mostrador y el del call center caen en la misma Central de Pedidos: con el pago revisado, directo a preparación y listo para el domicilio.
Lo que cambia entre canales es lo que se le pregunta al cliente. Los precios, los impuestos, las adiciones, el inventario y la comanda salen siempre del mismo lugar: no hay un precio distinto según por dónde entró el pedido.
Entiende texto y notas de voz, recomienda del menú real, arma el pedido con sus opciones y adiciones, y confirma a nombre de quién. A las 11 de la noche también.
El cliente arma el pedido viendo fotos y precios. La carta es una vista del mismo carrito del chat: lo que agrega ahí, SofIA ya lo sabe.
El comensal escanea, SofIA le pide solo su nombre y le abre la carta con un botón. La mesa se reconoce sola y el pedido llega a la Central con su mesa.
Pedir sin hacer fila desde el propio celular. SofIA pregunta lo único propio del canal: ¿para llevar o para comer aquí? Y eso llega hasta la comanda.
La consola para quien contesta el teléfono: busca al cliente, repite su último pedido con los precios de hoy y pregunta «¿con cuánto paga?» para llevar las vueltas.
«Para hoy a las 7 de la noche»: el pedido queda retenido y pasa a preparación 45 minutos antes, con su comanda y el domiciliario pedido a tiempo.
Un tablero en vivo con cada pedido y su estado, para el dashboard, la tablet de la cocina o el celular del administrador.
La comanda sale impresa en el área que corresponde (cocina, barra, horno) y en la pantalla de preparación. Nadie vuelve a digitar el pedido.
Pedidos por mesa, rondas, cuentas divididas y precuenta con propina, para el restaurante que también atiende en el salón.
La tarifa sale de tus reglas: por distancia o por zonas dibujadas en el mapa. Y tu horario de domicilios puede ser distinto al de atención.
El pedido se cobra y se factura desde la Central, con su caja y su cierre. Lo que vendió SofIA queda en tus reportes como cualquier otra venta.
Si lo activas, después de la entrega SofIA le pide al cliente su reseña en Google. A todos por igual: nunca se filtra por calificación.
Decides qué se vende por cada canal y cuándo. Lo que se agotó deja de ofrecerse.
El cliente paga por transferencia y manda la foto del comprobante por WhatsApp. Antes de pasar el pedido a preparación, se revisa con tus reglas.
Monto, fecha, cuenta de destino y referencia. Si la referencia ya se usó (también en otra sede que comparte la cuenta) o el monto no cuadra, no pasa, y queda escrito por qué.
Si paga al recibir, el domiciliario registra el cobro y el dinero llega cuadrado a la caja de domicilios.
Pedidos724 se adapta al vocabulario y al flujo de cada tipo de negocio.
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Así recorre el sistema un pedido por WhatsApp, de principio a fin.
Por WhatsApp, carta, QR o teléfono.
Con opciones, adiciones y domicilio cotizado.
Comprobante revisado o pago al recibir.
Comanda en el área y en pantalla.
Domicilio, recogida o en la mesa.
Factura, reseña y el próximo pedido.
Escríbele a SofIA y mira cómo atendería los pedidos de tu negocio. Te muestra el flujo con tu menú.
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