Tecnología concentró el 17,3 % del valor del comercio electrónico en Colombia en 2025, sobre un total de $145,4 billones. Detrás de las grandes cadenas hay miles de tiendas de accesorios, celulares y gadgets que venden por WhatsApp e Instagram con un POS mudo, un catálogo de fundas para cuarenta modelos y una garantía que se discute en el chat. Tech724 les pone un asesor de IA que pregunta el modelo, recomienda solo lo compatible con stock real, cobra, despacha con guía y atiende la garantía desde el mismo número.
del valor del e-commerce colombiano de 2025 fue Tecnología, la categoría #1; 24,2 % de las transacciones (CCCE)
mercado de accesorios móviles en Latinoamérica en 2025, ≈10 % del global; CAGR 6,1 % a 2033 (Grand View Research)
crecieron las transacciones cerradas dentro de WhatsApp en LATAM en 2025; penetración 94 % en Colombia (Meta, DataReportal)
tasa de devolución online de electrónica, la tercera más alta después de ropa y calzado; en accesorios, la causa típica es "no era para mi modelo"
Fuentes: CCCE vía El Tiempo y Forbes (feb 2026), Grand View Research, Meta vía Entrepreneur y Portafolio, DataReportal, iFreturns / Financial Food 2025, Informes de Expertos (smartphones CO ≈USD 1,75 B en 2025). Cifras de contexto, no proyecciones propias.
Alegra, Siigo o cualquier POS manejan códigos de barras, IVA y la factura electrónica, pero no le responden al cliente "¿este cargador sirve para mi Galaxy A54?" a las 9 de la noche, ni le validan la garantía por la factura. La asesoría sigue en la cabeza del dueño y en su celular personal.
Mercado Libre y las vitrinas genéricas ponen el catálogo en línea y cobran comisión. El cliente compra a ciegas, se equivoca de modelo y devuelve. La tienda del barrio vive de la asesoría personal, que es justo lo que el marketplace no da y lo que ella no alcanza a dar de noche.
Las herramientas de "vende por WhatsApp con IA" responden bonito pero no saben qué funda queda para el iPhone 15 Pro, no arman el pedido en una Central con guía ni entran a la caja. Son un canal, no un sistema. Y las transportadoras son aliadas de logística, no competencia.
El primer valor visible no es la factura electrónica: es que el cliente pregunte por un cargador a las 9 de la noche y SofIA le pregunte "¿para qué celular?", le ofrezca los dos que sí sirven y que sí hay, le sume el cable que le falta y le cobre validando el comprobante. Desde ahí se enciende lo demás, que ya existe en la plataforma 724IA y opera en restaurantes, consultorios, gimnasios, droguerías, almacenes de moda y tiendas de barrio.
Tech724 se construye sobre una plataforma en producción, con el asesor de pedidos, la verificación de comprobantes y la Central de Pedidos ya operando en negocios reales. Buscamos aliados de distribución y capital para llevarlo a 500 tiendas en 12 meses.
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