SofIA vive en la línea de WhatsApp de tu tienda. Cuando alguien pide un cargador, pregunta para qué celular, muestra los dos o tres que sí sirven y que sí hay, suma el cable que le falta, arma el pedido, pregunta si lo recogen, va a domicilio o sale por transportadora con guía, cobra verificando el comprobante y atiende la garantía desde el mismo chat. Con tu número de siempre.
del valor del comercio electrónico colombiano en 2025 fue Tecnología: la categoría #1 de un año récord de $145,4 billones
crecieron en 2025 las compras cerradas dentro de WhatsApp en Latinoamérica; en Colombia, los gadgets se descubren en redes y se cierran por ahí
de los pedidos online de electrónica se devuelven, la tercera tasa más alta; en accesorios la razón típica es "no era para mi modelo"
mueve el mercado de accesorios móviles en Latinoamérica; fundas, cargadores y audífonos son las categorías que más rotan
Cifras de contexto del sector (CCCE 2025, Meta, DataReportal, iFreturns/Financial Food 2025, Grand View Research), no resultados prometidos.
"¿Tienen cargador para Samsung?" llega a las 9 de la noche, cuando ya cerraste. La respuesta de las 10 de la mañana llega tarde: ya compró en otra parte. Y cuando sí vendes sin preguntar el modelo, el cargador vuelve porque era Lightning y el cliente tenía USB-C; la guía de ida y la de vuelta las pagas tú. Después, la garantía se discute en tres chats: "¿cuándo lo compró?", "¿tiene la factura?". Tech724 entra por el WhatsApp que ya tiene tu tienda y trae detrás el sistema completo del negocio.
Lo propio de la tecnología, más el ERP completo de 724IA que ya opera en negocios reales.
SofIA vive en la línea de WhatsApp de la tienda. Descubre qué necesita el cliente y para qué equipo, consulta el catálogo real con variantes y stock, recomienda dos o tres opciones con su razón, ofrece el complemento, confirma modelo y color, pregunta cómo lo quiere recibir y cómo va a pagar, y manda el pedido a la Central. Nunca ofrece un cargador que no sirve ni una funda que no queda.
"¿Para qué celular es? ¿USB-C o Lightning?" antes de mostrar nada.
El cable con el cargador, el vidrio con la funda. Con precio y por qué.
Local, domicilio o transportadora; comprobante verificado, efectivo o datáfono contra entrega si lo permites.
"El cargador dejó de funcionar" se resuelve en el mismo chat con la fecha de compra.
Al dueño también le sirve: el pedido llega a la Central con modelo, variante, entrega y pago ya definidos. Nadie vuelve a transcribir un chat ni a preguntar "¿y para qué celular era?".
En tecnología la garantía se reclama con la factura en la mano, y hoy la factura está en un cuaderno y la fecha en la memoria de alguien. Con Tech724 el cliente escribe "el cargador dejó de funcionar" en el mismo chat donde compró; SofIA sabe qué se vendió, cuándo y a quién, valida que esté dentro de los días de tu política y crea la solicitud. La tienda la atiende en Central de Pedidos → Posventa: revisión de garantía, cambio, o devolución con nota crédito.
Ventas por canal (local, WhatsApp, vitrina), las referencias que se agotan por modelo, los pedidos por despachar, las garantías abiertas y los comprobantes que la caja debe revisar. Cada noche llega el cierre por WhatsApp al celular del dueño.
Todo esto se configura desde el dashboard, sin pedirle nada a nadie.
¿El pedido entra directo a alistamiento (default) o exige prepago validado? Y si un cliente que ya compró puede pedir sin prepago.
Cuántos días de garantía (90 por defecto), de cambio (15), nota crédito, y qué productos no se cambian.
Recoger en el local, domicilio en la ciudad, envío nacional; valor del envío y desde cuánto es gratis.
Tono de la tienda, compatibilidad por modelo, qué complementa a qué, y cuándo pasa el chat a una persona.
Le escribes a SofIA desde tu propio celular: pides un cargador, te pregunta el modelo, te ofrece los compatibles y el cable que falta, armas el pedido, mandas un comprobante y ves el pedido caer en la Central. Después, reportas una garantía. En doce minutos viste asesorar, cobrar, despachar y atender la posventa. Luego lo montamos con tu catálogo.
Modelo, compatibilidad, complemento.
Modelo × color × capacidad con stock.
Con guía y transportadora.
Desde el chat, con política.
Comprobante leído por IA.
Con variantes, arqueo ciego.
Fotos por variante y carrito.
Doc. equivalente y electrónica.
Por variante, proveedores.
Un cliente, una ficha en la red.
El cliente de siempre, premiado.
El cierre del día en el celular.
Un local de accesorios de un dueño, un centro de servicio con tres sedes y un revendedor que despacha a todo el país no necesitan lo mismo. Te montamos la tienda con tu catálogo (modelos, colores y capacidades por Excel), lo pruebas, y te enviamos una propuesta a tu medida en 48 horas. Sin precio de lista: a la medida de lo que vendes.
Déjanos tus datos y te contactamos por WhatsApp.