🧠Mindset
No le vendemos software al dueño de la papelerĂa o la ferreterĂa: le ponemos el mejor asesor de pedidos del mundo en el WhatsApp que ya usa. La demo ES el pitch: el prospecto le escribe a SofIA como cliente, pide "algo para…", ve cĂłmo le pregunta para quĂ© es, cĂłmo le recomienda dos o tres opciones con precio y razĂłn del stock real, cĂłmo le cobra y cĂłmo le atiende la garantĂa. Habla de productos, clientes, guĂas y garantĂas; nunca de mĂłdulos.
âś… Lo que SĂŤ podemos afirmar
- • SofIA descubre la necesidad ("Âżpara quĂ© lo necesitas?", compatibilidad, presupuesto), recomienda 2-3 productos del catálogo REAL con precio y razĂłn, entiende variantes (color, talla, capacidad, modelo) y solo ofrece lo que tiene stock, ofrece un complemento natural, arma el pedido y pregunta entrega (local, domicilio en la ciudad o envĂo nacional con guĂa de transportadora) y forma de pago.
- • La forma de pago la maneja el sistema: comprobante verificado por IA (o revisado por caja), efectivo o datáfono contra entrega. El negocio decide en Config si el pedido entra directo a alistamiento (default) o exige PREPAGO validado antes, y si un cliente que ya compró puede pedir sin prepago.
- • Posventa por el mismo chat: garantĂa (90 dĂas por defecto), cambios (15 dĂas) y devoluciones con nota crĂ©dito; SofIA valida el pedido y los dĂas, crea la solicitud y el negocio la atiende en Central de Pedidos → Posventa.
- • Central de Pedidos con vocabulario de comercio: recibido → alistando → empacado → enviado (guĂa) → entregado; despacho con guĂa y aviso al cliente por WhatsApp.
- • Lo que ya existe en la plataforma: POS con variantes, inventario con punto de reorden, compras y proveedores, caja, factura electrónica DIAN, CRM Tercero Único (el cliente es uno solo en la red 724IA), vitrina web del negocio (/n/<tienda>), fidelización, email marketing, BI y App de Gerencia, App 724CentralPedidos, delivery con flota propia o plataforma.
â›” Lo que NO se afirma todavĂa
- • IntegraciĂłn automática con la API de las transportadoras (cotizar y generar la guĂa desde el sistema): hoy la guĂa se captura en la Central.
- • Lector de código de barras dedicado, etiquetas de precio o balanza conectada.
- • Marketplaces (Mercado Libre, Falabella, Amazon) o pauta automática en Meta.
- • Instagram DM atendido por SofIA: el canal atendido es WhatsApp; Instagram lleva al link de la lĂnea.
- • Apartados o "separados" con abonos, y nota crédito como medio de pago directo en el POS (hoy es un código en la solicitud).
- • Descuento de stock por variante al alistar: hoy se valida al armar el pedido.
- • Cotizaciones formales a empresas con crĂ©dito a 30 dĂas: eso es el flujo B2B, se cotiza aparte.
Si el prospecto necesita alguna de estas hoy, se dice "todavĂa no" y se anota en la propuesta. Prometerla mata la renovaciĂłn.
🎯 Cliente ideal (ICP)
- • Comercio minorista con local y ventas por WhatsApp, 1 a 3 sedes, 300 a 3.000 referencias: papelerĂa, ferreterĂa, variedades, regalos, perfumerĂa, tienda de mascotas, hogar, jugueterĂa, librerĂa, Ăłptica, repuestos.
- • Dueño presente que atiende él mismo el WhatsApp mientras atiende el mostrador y pierde ventas por no contestar.
- • Tienda cuyos clientes preguntan "¿qué me sirve para…?" (compatibilidad, medida, uso): ahà el asesor vale más que la vitrina.
- • Tienda que ya despacha a otras ciudades con Servientrega, Coordinadora o InterrapidĂsimo y lleva las guĂas en un cuaderno, o que sufre el rechazo del contra entrega.
- • Señales calientes: "me preguntan si tengo tal cosa todo el dĂa", "se me fue la venta porque contestĂ© tarde", "no sĂ© quĂ© me queda de cada color", "las garantĂas son un lĂo", "el contra entrega me lo rechazan".
- • NO es Tienda724: tienda de barrio o minimercado (Minimarket724), ropa y calzado (Moda724), accesorios de tecnologĂa y celulares (Tech724), droguerĂa (Farma724).
- • Menos apto: cadena con e-commerce integrado con agencia, o mayorista puro sin atención al consumidor final.
🔎 Preguntas de descubrimiento
- ÂżCuántos mensajes de "Âżtienen…?" reciben al dĂa y quiĂ©n los contesta?
- ÂżA quĂ© hora llegan la mayorĂa? ÂżQuĂ© pasa con los que llegan despuĂ©s de cerrar o mientras hay fila en el mostrador?
- ¿Cómo saben qué les queda de cada color, medida o modelo? ¿Y en las otras sedes?
- ¿Cuántos pedidos despachan a otras ciudades por semana y con qué transportadora?
- ¿Cuántos contra entrega les rechazan al mes?
- ÂżCĂłmo manejan una garantĂa o un cambio hoy? ÂżCuántos tienen al mes?
- ¿Con qué cobran: transferencia, Nequi, datáfono, contra entrega? ¿Quién revisa los comprobantes?
- ¿Ya facturan electrónicamente? ¿Con qué POS? ¿El catálogo sale a Excel?
🗣️ Pitch de 30 segundos
"Ustedes ya venden por WhatsApp. Tienda724 les pone a SofIA en esa misma lĂnea: antes de ofrecer pregunta para quĂ© es, recomienda dos o tres productos de su catálogo con precio y razĂłn, solo ofrece lo que tiene stock, suma el complemento, arma el pedido, lo despacha con guĂa y cobra revisando el comprobante sola. Y cuando el cliente pide una garantĂa, lo hace en el mismo chat y a ustedes les llega a la Central. Sin precio de lista: les monto la tienda con su catálogo y en 48 horas tienen una propuesta a su medida. ÂżLe escribimos a SofIA ahora mismo desde su celular?"
🎬 Flujo de demo (12 minutos)
- El prospecto escribe a la lĂnea de demostraciĂłn "necesito una impresora para la casa": SofIA pregunta uso y presupuesto, y recomienda dos con precio y razĂłn del stock real; ofrece la resma. (3 min)
- Pide "la Epson y la resma para Villavicencio": SofIA arma el pedido, cotiza el envĂo nacional, pregunta transferencia o Nequi. (2 min)
- Manda un comprobante de prueba: validaciĂłn por IA; el pedido entra a alistamiento. Muestra la Central. (2 min)
- Central de Pedidos: alistando → empacado → capturar guĂa y transportadora → enviado; el cliente recibe la guĂa. (2 min)
- Desde el chat: "no reconoce el cartucho" con foto: solicitud de garantĂa creada y visible en Central → Posventa. (2 min)
- Cierre: "esto lo monto con SU catálogo, variantes por Excel". (1 min)
Demo ilustrativa: PapelerĂa y Variedades El Punto (Bogotá).
🛡️ Manejo de objeciones
"Ya tengo POS." Perfecto: eso registra la venta. Esto la consigue. Su POS no le contesta al cliente a las 9 de la noche ni le recomienda la impresora que le sirve.
"Un bot me va a espantar clientes." SofIA solo dice lo que hay en su catálogo real y pregunta antes de ofrecer, como su mejor vendedor. Y pasa a una persona con el contexto cuando toca.
"Mis clientes no saben qué quieren." Por eso es un asesor y no una vitrina: pregunta para qué es, con qué tiene que ser compatible y cuánto quiere gastar, y de ahà recomienda.
"El contra entrega me lo rechazan." Por eso usted decide en Config: exigir el comprobante validado antes de alistar, o dejar que el cliente que ya comprĂł pida sin prepago.
"Las garantĂas son un lĂo legal." La ley da garantĂa legal y 5 dĂas hábiles de retracto en ventas a distancia; sus 90 dĂas de garantĂa y 15 de cambio son la polĂtica que usted declara. SofIA valida los dĂas de SU polĂtica y crea la solicitud; usted decide cambio, nota crĂ©dito o garantĂa.
"Tengo 3.000 referencias." Se cargan por Excel con variantes, categorĂas y compatibilidades; lo que ya tiene en su POS sale a Excel. SofIA busca en el catálogo, no se lo aprende de memoria.
"Cuesta." Sin precio de lista; propuesta a la medida en 48 horas. Ancla: una venta recuperada por semana de las que hoy se pierden por no contestar.
"A mĂ me escriben por Instagram." El cierre es por WhatsApp (ahĂ corre el 72 % del comercio conversacional de la regiĂłn). Instagram queda como puerta y el link lleva a la lĂnea de SofIA.
"ÂżY si SofIA se equivoca de modelo?" No adivina: confirma la variante antes de crear el pedido, y el cambio queda a un mensaje.
"ÂżY la factura electrĂłnica?" POS y factura electrĂłnica DIAN ya vienen; se activa cuando le toque, sin cambiar de sistema.
đź’° Precio
Sin precio pĂşblico en la landing: "una venta recuperada por semana ya lo paga" y propuesta a la medida en 48 horas tras montar la tienda con su catálogo. Referencias del mercado para el vendedor (no se dicen al cliente): Alegra POS y Siigo POS desde ~$26.000-$60.000 al mes, Pirpos, GridPOS; las agencias de chatbot cobran por conversaciĂłn y no tienen inventario; las multitransportadoras cobran por envĂo. Los partners cotizan con la calculadora de ROI del kit.
đź“Ł Canales que funcionan
- • Pasajes y zonas comerciales: San Victorino y Sanandresito (Bogotá), El Hueco (MedellĂn), el centro de Cali, Bucaramanga y Barranquilla.
- • Distribuidores mayoristas de papelerĂa, ferreterĂa y variedades: ellos conocen a las tiendas que despachan a todo el paĂs.
- • Ferias sectoriales: Expoferretera, ferias de papelerĂa y regalos, Expopet.
- • Referidos: un dueño que recuperó ventas se lo cuenta al del local de al lado.
- • Partners 724IA por ciudad, activación desde WhatsApp con SofIA.
⚖️ Cumplimiento que hay que saber
- • Ley 1480 (Estatuto del Consumidor): garantĂa legal (si el negocio no declara el tĂ©rmino, la ley presume UN AĂ‘O para productos nuevos: por eso el tĂ©rmino de 90 dĂas se declara y se muestra); retracto de 5 dĂas hábiles en ventas a distancia; reembolso en máximo 30 dĂas calendario; lo usado, reparado o descontinuado se anuncia de forma notoria.
- • La polĂtica de cambios (15 dĂas, empaque, sin uso, nota crĂ©dito) es comercial y la define la tienda; SofIA la aplica tal cual está en Config.
- • Ley 1581 Habeas Data: celular con prefijo de paĂs; mensajes proactivos por plantilla aprobada de Meta.
- • DIAN: documento equivalente POS y factura electrónica por operador autorizado.