🧠 Mindset
No le vendemos software al dueño de la papelería o la ferretería: le ponemos el mejor asesor de pedidos del mundo en el WhatsApp que ya usa. La demo ES el pitch: el prospecto le escribe a SofIA como cliente, pide "algo para…", ve cómo le pregunta para qué es, cómo le recomienda dos o tres opciones con precio y razón del stock real, cómo le cobra y cómo le atiende la garantía. Habla de productos, clientes, guías y garantías; nunca de módulos.
✅ Lo que SÍ podemos afirmar
- • SofIA descubre la necesidad ("¿para qué lo necesitas?", compatibilidad, presupuesto), recomienda 2-3 productos del catálogo REAL con precio y razón, entiende variantes (color, talla, capacidad, modelo) y solo ofrece lo que tiene stock, ofrece un complemento natural, arma el pedido y pregunta entrega (local, domicilio en la ciudad o envío nacional con guía de transportadora) y forma de pago.
- • La forma de pago la maneja el sistema: comprobante verificado por IA (o revisado por caja), efectivo o datáfono contra entrega. El negocio decide en Config si el pedido entra directo a alistamiento (default) o exige PREPAGO validado antes, y si un cliente que ya compró puede pedir sin prepago.
- • Posventa por el mismo chat: garantía (90 días por defecto), cambios (15 días) y devoluciones con nota crédito; SofIA valida el pedido y los días, crea la solicitud y el negocio la atiende en Central de Pedidos → Posventa.
- • Central de Pedidos con vocabulario de comercio: recibido → alistando → empacado → enviado (guía) → entregado; despacho con guía y aviso al cliente por WhatsApp.
- • Lo que ya existe en la plataforma: POS con variantes, inventario con punto de reorden, compras y proveedores, caja, factura electrónica DIAN, CRM Tercero Único (el cliente es uno solo en la red 724IA), vitrina web del negocio (/n/<tienda>), fidelización, email marketing, BI y App de Gerencia, App 724CentralPedidos, delivery con flota propia o plataforma.
⛔ Lo que NO se afirma todavía
- • Integración automática con la API de las transportadoras (cotizar y generar la guía desde el sistema): hoy la guía se captura en la Central.
- • Lector de código de barras dedicado, etiquetas de precio o balanza conectada.
- • Marketplaces (Mercado Libre, Falabella, Amazon) o pauta automática en Meta.
- • Instagram DM atendido por SofIA: el canal atendido es WhatsApp; Instagram lleva al link de la línea.
- • Apartados o "separados" con abonos, y nota crédito como medio de pago directo en el POS (hoy es un código en la solicitud).
- • Descuento de stock por variante al alistar: hoy se valida al armar el pedido.
- • Cotizaciones formales a empresas con crédito a 30 días: eso es el flujo B2B, se cotiza aparte.
Si el prospecto necesita alguna de estas hoy, se dice "todavía no" y se anota en la propuesta. Prometerla mata la renovación.
🎯 Cliente ideal (ICP)
- • Comercio minorista con local y ventas por WhatsApp, 1 a 3 sedes, 300 a 3.000 referencias: papelería, ferretería, variedades, regalos, perfumería, tienda de mascotas, hogar, juguetería, librería, óptica, repuestos.
- • Dueño presente que atiende él mismo el WhatsApp mientras atiende el mostrador y pierde ventas por no contestar.
- • Tienda cuyos clientes preguntan "¿qué me sirve para…?" (compatibilidad, medida, uso): ahí el asesor vale más que la vitrina.
- • Tienda que ya despacha a otras ciudades con Servientrega, Coordinadora o Interrapidísimo y lleva las guías en un cuaderno, o que sufre el rechazo del contra entrega.
- • Señales calientes: "me preguntan si tengo tal cosa todo el día", "se me fue la venta porque contesté tarde", "no sé qué me queda de cada color", "las garantías son un lío", "el contra entrega me lo rechazan".
- • NO es Tienda724: tienda de barrio o minimercado (Minimarket724), ropa y calzado (Moda724), accesorios de tecnología y celulares (Tech724), droguería (Farma724).
- • Menos apto: cadena con e-commerce integrado con agencia, o mayorista puro sin atención al consumidor final.
🔎 Preguntas de descubrimiento
- ¿Cuántos mensajes de "¿tienen…?" reciben al día y quién los contesta?
- ¿A qué hora llegan la mayoría? ¿Qué pasa con los que llegan después de cerrar o mientras hay fila en el mostrador?
- ¿Cómo saben qué les queda de cada color, medida o modelo? ¿Y en las otras sedes?
- ¿Cuántos pedidos despachan a otras ciudades por semana y con qué transportadora?
- ¿Cuántos contra entrega les rechazan al mes?
- ¿Cómo manejan una garantía o un cambio hoy? ¿Cuántos tienen al mes?
- ¿Con qué cobran: transferencia, Nequi, datáfono, contra entrega? ¿Quién revisa los comprobantes?
- ¿Ya facturan electrónicamente? ¿Con qué POS? ¿El catálogo sale a Excel?
🗣️ Pitch de 30 segundos
"Ustedes ya venden por WhatsApp. Tienda724 les pone a SofIA en esa misma línea: antes de ofrecer pregunta para qué es, recomienda dos o tres productos de su catálogo con precio y razón, solo ofrece lo que tiene stock, suma el complemento, arma el pedido, lo despacha con guía y cobra revisando el comprobante sola. Y cuando el cliente pide una garantía, lo hace en el mismo chat y a ustedes les llega a la Central. Sin precio de lista: les monto la tienda con su catálogo y en 48 horas tienen una propuesta a su medida. ¿Le escribimos a SofIA ahora mismo desde su celular?"
🎬 Flujo de demo (12 minutos)
- El prospecto escribe a la línea de demostración "necesito una impresora para la casa": SofIA pregunta uso y presupuesto, y recomienda dos con precio y razón del stock real; ofrece la resma. (3 min)
- Pide "la Epson y la resma para Villavicencio": SofIA arma el pedido, cotiza el envío nacional, pregunta transferencia o Nequi. (2 min)
- Manda un comprobante de prueba: validación por IA; el pedido entra a alistamiento. Muestra la Central. (2 min)
- Central de Pedidos: alistando → empacado → capturar guía y transportadora → enviado; el cliente recibe la guía. (2 min)
- Desde el chat: "no reconoce el cartucho" con foto: solicitud de garantía creada y visible en Central → Posventa. (2 min)
- Cierre: "esto lo monto con SU catálogo, variantes por Excel". (1 min)
Demo ilustrativa: Papelería y Variedades El Punto (Bogotá).
🛡️ Manejo de objeciones
"Ya tengo POS." Perfecto: eso registra la venta. Esto la consigue. Su POS no le contesta al cliente a las 9 de la noche ni le recomienda la impresora que le sirve.
"Un bot me va a espantar clientes." SofIA solo dice lo que hay en su catálogo real y pregunta antes de ofrecer, como su mejor vendedor. Y pasa a una persona con el contexto cuando toca.
"Mis clientes no saben qué quieren." Por eso es un asesor y no una vitrina: pregunta para qué es, con qué tiene que ser compatible y cuánto quiere gastar, y de ahí recomienda.
"El contra entrega me lo rechazan." Por eso usted decide en Config: exigir el comprobante validado antes de alistar, o dejar que el cliente que ya compró pida sin prepago.
"Las garantías son un lío legal." La ley da garantía legal y 5 días hábiles de retracto en ventas a distancia; sus 90 días de garantía y 15 de cambio son la política que usted declara. SofIA valida los días de SU política y crea la solicitud; usted decide cambio, nota crédito o garantía.
"Tengo 3.000 referencias." Se cargan por Excel con variantes, categorías y compatibilidades; lo que ya tiene en su POS sale a Excel. SofIA busca en el catálogo, no se lo aprende de memoria.
"Cuesta." Sin precio de lista; propuesta a la medida en 48 horas. Ancla: una venta recuperada por semana de las que hoy se pierden por no contestar.
"A mí me escriben por Instagram." El cierre es por WhatsApp (ahí corre el 72 % del comercio conversacional de la región). Instagram queda como puerta y el link lleva a la línea de SofIA.
"¿Y si SofIA se equivoca de modelo?" No adivina: confirma la variante antes de crear el pedido, y el cambio queda a un mensaje.
"¿Y la factura electrónica?" POS y factura electrónica DIAN ya vienen; se activa cuando le toque, sin cambiar de sistema.
💰 Precio
Sin precio público en la landing: "una venta recuperada por semana ya lo paga" y propuesta a la medida en 48 horas tras montar la tienda con su catálogo. Referencias del mercado para el vendedor (no se dicen al cliente): Alegra POS y Siigo POS desde ~$26.000-$60.000 al mes, Pirpos, GridPOS; las agencias de chatbot cobran por conversación y no tienen inventario; las multitransportadoras cobran por envío. Los partners cotizan con la calculadora de ROI del kit.
📣 Canales que funcionan
- • Pasajes y zonas comerciales: San Victorino y Sanandresito (Bogotá), El Hueco (Medellín), el centro de Cali, Bucaramanga y Barranquilla.
- • Distribuidores mayoristas de papelería, ferretería y variedades: ellos conocen a las tiendas que despachan a todo el país.
- • Ferias sectoriales: Expoferretera, ferias de papelería y regalos, Expopet.
- • Referidos: un dueño que recuperó ventas se lo cuenta al del local de al lado.
- • Partners 724IA por ciudad, activación desde WhatsApp con SofIA.
⚖️ Cumplimiento que hay que saber
- • Ley 1480 (Estatuto del Consumidor): garantía legal (si el negocio no declara el término, la ley presume UN AÑO para productos nuevos: por eso el término de 90 días se declara y se muestra); retracto de 5 días hábiles en ventas a distancia; reembolso en máximo 30 días calendario; lo usado, reparado o descontinuado se anuncia de forma notoria.
- • La política de cambios (15 días, empaque, sin uso, nota crédito) es comercial y la define la tienda; SofIA la aplica tal cual está en Config.
- • Ley 1581 Habeas Data: celular con prefijo de país; mensajes proactivos por plantilla aprobada de Meta.
- • DIAN: documento equivalente POS y factura electrónica por operador autorizado.